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Depuis quelques années, les outils de recrutement prédictif se développent et arrivent à se frayer un chemin jusque dans les directions de recrutement des plus grandes entreprises françaises. Nombre de startups investissent ce marché et promettent des solutions de matching révolutionnaires aux recruteurs : des processus exempts de biais, des délais raccourcis, etc. Cette tendance émergente interroge les pratiques et la qualité des choix opérés par la technologie lors des phases de présélection, de classement et de sélection des candidats. Quels sont les usages concrets de ces solutions ? Quelle articulation entre ces outils et les pratiques préexistantes ? Enfin, quels biais humains et technologiques sont à l’œuvre dans la dynamique de choix ? Ce mémoire propose de comprendre comment s’opère la sélection des candidats lorsqu’elle se fait à la croisée des mondes humains et technologiques. Le corpus théorique mobilisé sera celui de la rationalité limitée, des biais et du noise à travers les travaux fondateurs de Kahneman et al. (2017, 2021). L’approche socio-matérielle (Orlikowski, 1992, 1999) a guidé la démarche. Le terrain de cette recherche sera composé de l’étude d’un outil de recrutement prédictif commercialisé par une start-up ainsi que des recruteurs-utilisateurs. Ce travail met en œuvre une enquête exploratoire qualitative mobilisant des entretiens semi-directifs de recruteurs pour accéder aux récits d’usage de cette technologie et une analyse de la communication institutionnelle de la start-up permettant d’analyser les promesses d’usage(s) formulées. Si les processus de sélection observés sont divers et mobilisent des outils à l’attractivité différenciée, l’outil de recrutement prédictif étudié s’inscrit en complémentarité des pratiques existantes et ne modifie pas la nature fortement intuitive de la sélection. L’outil de recrutement prédictif, et son usage, présentent de nouveaux biais qui s’articulent avec les biais identifiables chez les recruteurs : du poids des premières impressions au biais de projection. Le noise reste un phénomène latent, pourtant hors des radars dans les organisations étudiées.

Les dispositifs situés à la frontière des systèmes éducatifs et productifs suscitent l’intérêt des chercheurs quant aux pratiques et conceptions qu’ils véhiculent. Toutefois, les travaux réalisés jusqu’alors s’intéressent davantage à l’intégration de logiques, d’exigences et d’impératifs économiques dans le système éducatif qu’à son pendant : l’intégration par les entreprises de logiques, d’exigences et d’impératifs éducatifs dans leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes. S’inscrivant dans une démarche exploratoire, l’objectif de ce mémoire est de s’intéresser à ce sujet de recherche encore lacunaire en analysant le rôle des entreprises dans la formation de leurs parties prenantes. Les entreprises du CAC 40 constituent le terrain de cette recherche. La méthodologie est compréhensive, s’appuyant sur 6 entretiens semi-directifs conduits auprès de Directeurs/Directrices des Ressources Humaines et de Directeurs/Directrices ou Responsables en charge de la RSE d’entreprises du CAC 40, et la réalisation d’une étude documentaire dont le corpus empirique est composé des documents d’enregistrement universel des entreprises du CAC 40. Ce mémoire a mis en évidence que les entreprises du CAC 40 mettent en œuvre une multiplicité d’actions en faveur de la formation de leurs parties prenantes. Cette participation vise principalement à « manager » le capital humain et à légitimer leur existence et leurs activités. L’université d’entreprise et la fondation d’entreprise constituent les deux structures d’interface entre les entreprises du CAC 40 et leurs parties (ap)prenantes. Notre travail invite ainsi à s’interroger quant à l’émergence d’une responsabilité éducative de l’entreprise.